Information Vacances passion Covid-19 - vacances-passion
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Information Vacances passion Covid-19

Covid-19 - Information séjours Vacances passion mise à jour le 22/07/2021
              > Des destinations pour tous les budgets            > Charte sécurité et dispositif sanitaire       
        

 
Que se passe-t-il à compter du 21 juillet ?

 

- À partir du 21 juillet :
Toutes nos destinations proposant des animations en intérieur et en extérieur, une piscine couverte ou découverte ou tout lieu commun d’activités sont concernées par la présentation d'un passeport sanitaire obligatoire quand plus de 50 personnes sont accueillies.
Plusieurs méthodes de contrôle de votre passeport sanitaire pourront être mises en place :
- Un contrôle unique à votre arrivée au moment de votre enregistrement
- Un contrôle à l’entrée de chacun des lieux ou activités le nécessitant conformément au texte en vigueur (piscine, salle animation etc..)
Pour connaitre les modalités exactes de contrôle sur votre destination, vous pouvez prendre contact directement avec votre lieu de résidence aux coordonnées indiquées sur vos documents de confirmation de réservation.

- Conditions du pass sanitaire :
Vous devrez présenter un passeport sanitaire dès votre arrivée aux équipes en place, sous l’une des formes suivantes :
1. La vaccination, à la condition que les personnes disposent d'un schéma vaccinal complet,
2. La preuve d'un test négatif de moins de 48h,
3. Le résultat d'un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d'au moins 11 jours et de moins de 6 mois.
Les jeunes de 12 à 17 ans sont exemptés de l’obligation de présenter le passeport sanitaire, a minima jusqu’au 30 septembre.
 
- Annulation :
L’annulation d’un séjour en lien avec le « passeport sanitaire » de votre part ne rentre pas dans les circonstances exceptionnelles et inévitables ou de forces majeures prévues dans le code du tourisme. Nous serions alors contraints d’appliquer les conditions générales de ventes.

Nous avons hâte de pouvoir vous offrir de belles vacances d'été bien méritées et nous sommes prêts pour de beaux moments partagés !

Covid 19 - préparez sereinement vos vacances

> Annulation gratuite avec remboursement en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables à destination.

> Extension de la Garantie Annulation Optionnelle (GAO)
Pour les séjours printemps/été 2021 (jusqu'au 11 septembre 2021 et jusqu'à fin 2021 pour les GIR)
Tarif : + 4,5% du prix total du séjour facturé
 

L'extension de la GAO permet le remboursement des sommes retenues par Vacances passion, conformément aux conditions de résolution précisées dans nos conditions particulières de vente, après déduction de la franchise, valable jusqu’au jour du départ et non plus J-1, lorsque l'adhérent doit résoudre tout ou partie de son séjour dans les conditions suivantes :
- Vous ou un participant de votre même dossier de réservation est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19 sur présentation du justificatif (résultat du test)
- Vous ou un participant de votre même dossier de réservation devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin en raison d’une suspicion de Covid-19 (sur présentation de justificatif)
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre dans votre village vacances du fait :
                o du confinement de votre région d’origine
                o de la fermeture de frontière entre votre pays d’origine et votre pays de destination
                o d'une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination


Pour les GIR à l’étranger
L'extension de la GAO permet le remboursement des sommes retenues par Vacances passion, conformément aux conditions de résolution précisées dans nos conditions particulières de vente, après déduction de la franchise, valable jusqu’au jour du départ et non plus J-1, lorsque l'adhérent doit résoudre tout ou partie de son séjour dans les conditions suivantes :
- Vous êtes positif.ve au test RT-PCR au Covid-19 sur présentation du justificatif (résultat du test)*
- Un participant de votre dossier de réservation est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19 sur présentation du justificatif (résultat du test)**
* dans le cas d’une réservation groupe
** dans le cas d’une réservation individuelle

Pour les locations chez nos partenaires => consultez les destinations ici : les conditions de la GAO demeurent inchangées

 

La GAO étendue est offerte pour toute réservation enregistrée jusqu'au 31 mars pour un séjour du 20 mars au 03 juillet (fin de séjour) sur tous les villages Vacances passion selon les conditions ci-dessous :

La GAO étendue est prise en compte pour l'ensemble des réservations enregistrées entre le 11/02/2021 et le 01/04/2021(1) même si elle n'a pas été sélectionnée au moment de la réservation.

(1) pour un séjour du 20 mars au 03 juillet sur les villages Vacances passion uniquement.

> Annulation gratuite jusqu'à J-30* avec remboursement intégral des sommes versées (incluant les frais administratifs de gestion d'un dossier d'inscription) pour tout séjour en France hors groupes, partenaires locatifs et GIR à l'étranger réservé jusqu'au 30/06.
* Annulation et modification gratuites jusqu'à J-30 pour les réservations enregistrées entre le 28.09 et le 30.06.2021

> Emission d'un avoir
Pour les séjours  ayant eu lieu du 1er mars jusqu'au 15 septembre 2020 (fin de séjour) et qui ont été suspendus dans le cadre de la crise sanitaire du Covid19 et en application de l’ordonnance, relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques, décrétée le 25 mars 2020, nous proposons à nos clients et partenaires l’émission d’un avoir du montant des sommes perçues, valable 18 mois à compter de la proposition de l’offre et à valoir sur tous les séjours Vacances passion et Vacances pour tous (les colos)

> Cet avoir couvre ainsi les saisons printemps été 2020 et 2021. Il est sécable pour une utilisation en plusieurs fois, et peut ainsi être utilisé pour acheter un autre séjour. La réservation initiale sera alors automatiquement annulée.
 
Il est possible d'utiliser votre avoir... pour réserver un nouveau séjour sur nos sites internet Vacances passion et Vacances pour tous (les colos), pour des séjours annulés qui devaient avoir lieu entre le 01/03/2020 et le 15/09/2020.
 
> Pour une réservation à plus de 15 jours du départ, vous n’aurez pas à régler l’acompte du nouveau séjour et le montant de votre avoir sera automatiquement et intégralement reporté sur votre nouvelle réservation.

> Pour une réservation dans les 15 prochains jours, le paiement de la totalité du nouveau séjour vous sera demandé pour valider la réservation.
Afin de procéder au remboursement du trop-perçu (correspondant au montant de votre avoir), merci de nous envoyer un mail 
à vpt-individuels@laligue.org en précisant votre numéro client, avec en objet du mail : "Utilisation avoir à J-15". Pour un remboursement par virement bancaire, merci de nous communiquer votre RIB. 
 
> Tout séjour à compter du 15/09/2020 est soumis au barème habituel des frais d’annulation selon les conditions particulières de vente. Nous vous remercions de vous référer aux conditions particulières de vente. 

> Réservation pendant les dates de fermeture d'un village
3 options s'offrent à vous  : 
1 - Vous pouvez reporter votre séjour sur une date ultérieure ou sur l'une de nos 170 destinations,
2 - Ou, si vous préférez, bénéficier d'un avoir pour un prochain séjour.
3 - Sinon vous pouvez annuler sans frais et être remboursés intégralement des sommes versées.



> Charte sécurité, Dispositif sanitaire
Afin de garantir votre sécurité et celle de ses collaborateurs, Vacances passion s'engage à mettre en place des mesures d'hygiène et de protection renforcées conformément aux recommandations des autorités publiques.

=> Consultez ici le Protocole sanitaire Covid-19 mise en place sur nos villages vacances

Retrouvez les mesures sanitaires spécifiques à chaque village sur sa page dédiée.

Règlementation et formation aux procédures sanitaires

- Suivi des recommandations des autorités sanitaires pour adapter les protocoles à la lutte contre la propagation du Covid-19.
- Formation et sensibilisation des collaborateurs aux gestes barrières et fourniture de protections (masques, gants, gel hydro-alcoolique, savon…).

Accueil et hébergements

- Protocole sanitaire et d'hygiène complet revu et renforcé pour tenir compte des spécificités du virus et adapté à chaque espace (nettoyage des espaces communs et hébergements, désinfection des points de contact comme les boutons, poignées de portes, terminaux de paiement…).

- Communication sur les mesures préventives contre le Covid-19 et signalisation pour garantir le maintien des distances de sécurité.

- Mise à disposition de gel hydro-alcoolique pour les clients comme pour le personnel dans les espaces communs.

- Renforcement du nettoyage, de la ventilation et de la rotation des hébergements.
- Entretien du linge de lit et de toilette selon les recommandations sanitaires.


Services, loisirs et animations
- Adaptation voire fermeture des services et infrastructures de loisirs (restauration, animations, piscine, Spa, salle de fitness…) selon les recommandations gouvernementales.
- Gestion des flux et adaptation des capacités d’accueil dans les installations.


Détection et gestion du risque
- Mise en place et respect des protocoles de gestion du risque en cas de suspicion de contagion au Covid-19.

 

Été, automne, hiver, printemps

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