Information Vacances passion Covid-19 - vacances-passion
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Information Vacances passion Covid-19

Covid-19 - Information séjours Vacances passion               > Liste des villages ouverts                > Annulation séjour & Utilisation de l'avoir  
Le point au 06 juillet 2020  
Covid-19 :
nos villages vacances réouvrent progressivement à partir du 30 mai
Nous sommes heureux de vous annoncer la réouverture progressive des villages vacances
du réseau Vacances passion à partir du 30 mai, les réouvertures peuvent varier selon les villages et les régions. 


Covid-19
Vous assurer une continuité des services, vous accompagner au mieux
 
> Pour les séjours suspendus dans le cadre de la crise sanitaire du Covid19 et en application de l’ordonnance, relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques, décrétée le 25 mars 2020, nous proposons à nos clients et partenaires l’émission d’un avoir du montant des sommes perçues, valable 18 mois à compter de la proposition de l’offre et à valoir sur tous les séjours Vacances passion.
> Pour les clients qui souhaitent annuler un séjour, toute réservation effectuée avant le 15/05 pour un séjour jusqu’au 15/09/2020 fera l’objet d’un avoir selon l’ordonnance 2020-315 du 25/03/2020.
> Cet avoir couvre ainsi les saisons printemps été 2020 et 2021. Il est sécable pour une utilisation en plusieurs fois, et peut ainsi être utilisé pour acheter un autre séjour. La réservation initiale sera alors automatiquement annulée.
 
Il est possible d'utiliser votre avoir... pour réserver un nouveau séjour sur notre site internet, pour des séjours annulés qui devaient avoir lieu entre le 01/03/2020 et le 15/09/2020.
> Pour une réservation à plus de 15 jours du départ, vous n’aurez pas à régler l’acompte du nouveau séjour et le montant de votre avoir sera automatiquement et intégralement reporté sur votre nouvelle réservation.

> Pour une réservation dans les 15 prochains jours, le paiement de la totalité du nouveau séjour vous sera demandé pour valider la réservation.
Afin de procéder au remboursement du trop-perçu (correspondant au montant de votre avoir), merci de nous envoyer un mail
à vpt-individuels@laligue.org en précisant votre numéro client, avec en objet du mail : "Utilisation avoir à J-15". Pour un remboursement par virement bancaire, merci de nous communiquer votre RIB.
 
Tout séjour à compter du 15/09/2020 est soumis au barème habituel des frais d’annulation selon contrat.
Nous vous remercions de vous référer aux 
conditions particulières de vente.

Nous vous informons que nos bureaux sont temporairement fermés.
Nos équipes sont mobilisées et une permanence réduite est mise en place, par le biais du télétravail afin d'assurer le suivi et répondre à vos demandes. Les délais de traitement sont néanmoins susceptibles d'être rallongés. 
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bon courage pour traverser cette période inédite et exceptionnelle.
Merci de votre confiance. 
Pour rappel :
Le 20 juillet : port du masque obligatoire dans les lieux clos recevant du public.

Le 2 juin : 2ème phase du déconfinement et début des ouvertures progressives des villages et centres de vacances dans le respect des règles sanitaires.

Le 11 mai : déconfinement progressif.
 
[ gouvernement.fr/info-coronavirus ]
Le 27 mars 2020, le Premier ministre a annoncé le renouvellement du confinement pour deux semaines supplémentaires, soit jusqu’au mercredi 15 avril. Les mêmes règles que celles actuellement en vigueur continueront à s’appliquer. Cette période de confinement pourra être prolongée si la situation sanitaire l’exige.
 
Le 25 mars 2020. Afin d’aider les entreprises du Tourisme particulièrement éprouvées par les conséquences de la crise sanitaire qui touche actuellement notre pays, le Conseil des ministres a adopté le 25 Mars 2020 une ordonnance (prise en application de l’article 11 de la loi n° 2020-290) prévoyant la possibilité pour un opérateur de voyage de rembourser son client par la fourniture d’un Avoir lorsque le séjour a été rendu impossible du fait de mesures prises en raison de la crise liée au coronavirus.
N’hésitez pas à consulter le site officiel permettant de suivre l’évolution de la situation
https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
Cette page d'information est régulièrement mise à jour au fur et à mesure de l’actualité.