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FAQ - les réponses aux questions les plus fréquentes

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La garantie annulation doit être contractée au moment de la réservation. Elle représente 4.5% du prix total de votre séjour.
Vous pourrez être alors remboursé en cas d’annulation de dernière minute (moins d’un mois du départ) sous présentation d’un justificatif.

Pour plus d’information > sur la page Garantie annulation

Nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une copie de votre facture signée par email ou courrier. Pensez à la planète ! Un email de votre part à votre conseiller indiquant « bon pour accord » en réponse à votre facture est recevable.
Les autres documents sont à donner sur place au moment du départ à l’équipe d’encadrement au moment du départ ou à l’arrivée sur place. Attention, si votre enfant nécessite un accompagnement spécifique ou des soins médicaux particuliers il faudra le signaler dès l’inscription.

Un code partenaire vous donne droit à 5% de remise (hors transport). Attention cette remise n’est pas cumulable avec toute autre remise brochure. (Réservez-tôt, parrainage, fratrie).
Pour l’utiliser, il suffit de donner votre code, lors de votre réservation.
Sur notre site, il faudra le renseigner dans la case « Code partenaire ».

“GE” signifie Grand Est. Cette formule est destinée aux clients habitants dans l’est de la France. Aucun transport de Paris n’est proposé avec cette formule. Le matériel de ski est en supplément pour les séjours d’Hiver.

Si seule cette formule est disponible sur notre site, nous vous invitions à nous contacter pour effectuer votre réservation.

S’il s’agit d’une fratrie :

Vous bénéficiez de 5% de remise à partir du deuxième enfant. Si vous ne pouvez pas les inscrire sur le même séjour en raison de leur différence d’âge, merci de faire la demande par écrit à vpt-indviduels@laligue.org après avoir effectué vos réservations.

Attention, seuls les enfants d’une même famille peuvent être inscrits sur une même réservation. Si vous souhaitez inscrire votre enfant et un de ses copains, chaque parent doit effectuer son inscription.

La carte bancaire, les chèques, les chèques vacances ANCV et ANCV Connect sur notre site, les bons CAF (aides VACAF/bons CAF).

Les prises en charge administratives sont également acceptées, pour cela, contactez le service réservation collectivités au 01.43.58.95.77. (Justificatif à fournir lors de l'inscription)

Vous pouvez également régler en espèces dans tous nos points de vente.

Nous acceptons les bons CAF (aides VACAF/bons CAF) sur tous les séjours en France.

Pour les utiliser, vous pouvez effectuer votre réservation sur le site internent en réglant les 30% d’acompte demandés. Ensuite, il faudra envoyer par email votre attestation VACAF avec votre numéro d’allocataire et votre numéro de réservation à l’adresse suivante : vpt-individuels@laligue.org

Vous pouvez également utiliser vos aides CAF/bons CAF en faisant votre réservation par téléphone au 01.43.58.95.66.

Les bons CAF ne peuvent pas être utilisés pour le règlement de l’acompte. Cette aide financière ne peut pas être prise en compte pour le règlement de l’acompte.

Vous habitez en province ? Nous vous proposons plusieurs solutions afin de vous faciliter la venue de votre enfant sur nos séjours.

> Accueil et transfert à Paris :

À l’aller : votre enfant voyage seul de votre domicile à Paris. À son arrivée à la gare ou à l’aéroport parisien, la Ligue de l’enseignement le prend en charge et assure son transfert jusqu’au lieu de convocation autocar, ou à la gare ou à l’aéroport parisien de départ de son séjour.

Au retour : nous attendons votre enfant au lieu d’arrivée autocar, ou à la gare ou à l’aéroport parisien de retour de son séjour, et assurons son transfert jusqu’à la gare ou à l’aéroport parisiens pour son retour au domicile (voyage effectué seul).

Prix par enfant : 105 € aller/retour (repas non compris).

> Acheminement Province paris :

Pour certaines destinations, nous sommes en mesure de vous proposer un préacheminement en avion depuis l’une des villes suivantes : Bordeaux, Lyon, Marseille, Mulhouse-Bâle, Nice, Rennes et Toulouse.

Votre enfant voyagera seul au départ d'une des villes citées ci-dessus, mais il sera pris en charge dès sa descente de l’avion à Paris.

Au retour de son séjour, un assistant Vacances pour tous l’accompagnera à l’aéroport jusqu’à sa porte d’embarquement.

Tarif : + 295 €

> Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page “préparation du séjour ”.

Vous pouvez réserver votre séjour en « rendez-vous sur place », sans transport. Nous pourrons rajouter le transport sur votre réservation par la suite, sur demande et sous réserve de disponibilité.

Il est toujours possible de faire le choix d'amener et/ou récupérer votre enfant à l'aller ou au retour sur le lieu de séjour, toutefois, le transport sera facturé pour l’aller/retour.

Au sujet de mon séjour

Les convocations transport sont disponibles sur votre espace client environ 10 jours avant le départ. Vous pourrez n’y accéder qu’une fois le séjour soldé.

Pour une première connexion à l’espace client, il faudra renseigner votre adresse email en identifiant et votre code client en mot de passe.

Dans votre email de confirmation de réservation vous avez plusieurs pièces jointes. Sur chaque document il est indiqué où et comment il doit nous parvenir.

Tous les documents à fournir seront indiqués dans la fiche technique du séjour.

Si un certificat médical est obligatoire. Cela sera précisé en rouge dans la liste des documents à fournir dans la fiche technique du séjour.

Si votre enfant a déjà passé un test d’aisance aquatique, il ne sera pas nécessaire de le repasser, il suffira de donner l’attestation déjà en votre possession.

Les réservations doivent être soldées intégralement 30 jours avant le départ.

Toute demande nécessite un écrit de votre part.
Contactez votre point de vente en précisant votre numéro de réservation.
Pour une réservation internet, écrire à : vpt-individuels@laligue.org

Des frais seront appliqués, conformément aux conditions particulières de vente ci-dessous :

À plus de 30 jours du début du séjour, il est possible de modifier une inscription, sous réserve de disponibilité (changement de date de séjour, modification du transport). Toutes modifications entraineront des frais de 85€ par enfant ou 120€ par famille.

À moins de 30 jours, la modification d’une inscription ferme n’est plus possible. Toute demande de changement de séjour sera considérée comme une annulation et entraînera des frais selon le barème décrit ci-après :

La résolution (annulation) du contrat par le participant entraînera la perception de frais de résolution (annulation) par dossier d’inscription selon le barème ci-après :

- plus de 30 jours avant le départ : retenue des seuls frais administratifs de gestion d’un dossier d’inscription : 85 € par personne ou 120 € par famille

- entre 30 et 21 jours avant le départ : 30 % du prix total

- entre 20 et 15 jours avant le départ : 60 % du prix total

- entre 14 et 8 jours avant le départ : 80 % du prix total

- moins de 8 jours avant le départ ou non-présentation du participant (no-show) : 100 % du prix total.

C’est la date d’envoi du courrier ou de l’email qui sera prise en compte lors du calcul des frais. L’adhésion à la Ligue de l’enseignement n’est pas remboursable.

Plusieurs possibilités s'offrent à vous :
- Régler par carte bancaire, sur votre espace client ou par téléphone

- Envoyer un chèque ou des chèques vacances ANCV (par courrier en recommandé) à l'adresse suivante :
VACANCES POUR TOUS
21 rue Saint-Fargeau
CS 72021
75989 Paris Cedex 20

- Vous déplacer dans l'un de nos points de vente et payer en espèces.
Pensez à régler votre solde en plusieurs fois sans frais, jusqu'à 30 jours avant le départ ! Pour cela merci de vous rapprocher de votre conseiller.

Sur place et après réservation

Ce n'est pas interdit, mais l'utilisation sera réglementée par l'équipe d'encadrement qui indiquera des temps d'utilisation conseillés. Nous rappelons que Vacances pour tous ne saurait se porter responsable en cas de vol, perte ou dégradation de téléphone portable.

Pour tout objet oublié, merci de contacter notre bureau qualité par email à l’adresse suivante : bureau-qualite@laligue.org

Ces documents sont disponibles dès le lendemain de la fin du séjour sur votre espace client en ligne.

Ce n'est pas obligatoire. Le plus souvent il est conseillé un maximum de 15€ pour les plus jeunes et 20€ à 30€ par semaine pour les plus grands.

Un blog est disponible pour tous les séjours Vacances pour tous.
Le lien et le code d’accès du blog vous seront communiqués en même temps que la convocation transport, une dizaine de jours avant le début du séjour.
Les appels sont généralement autorisés sur un temps défini par le centre de vacances.

Les chambres ne sont pas mixtes. Si votre enfant souhaite être dans la même chambre que son ami il suffira de le demander lors de la réservation, ou de le signaler par la suite à l’adresse suivante : vpt-individuels@laligue.orgvpt-individuels@laligue.org

Autres !

> Intégrer Vacances pour tous c'est rejoindre la Ligue de l’enseignement, le leader européen du nombre de départs en séjours de vacances éducatifs pour les enfants et les jeunes. Chaque année, elle propose plusieurs milliers de séjours durant les périodes de vacances scolaires vers 360 destinations différentes...

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