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Brochures

Infos Covid-19 colonies Vacances pour tous

 

> Conditions d'accueil 

[ Toute l'info sur la sécurité sanitaire pour tous ]
Covid-19 : préparez sereinement les vacances de votre enfant
 
> Annulation gratuite jusqu'à J-30 avec remboursement intégral des sommes versées (incluant les frais administratifs de gestion d'un dossier d'inscription) pour tout séjour en France réservé avant le 30/11

> Extension de la Garantie Annulation Optionnelle (GAO)
Pour les séjours automne / hiver / printemps 2020 - 2021 (jusqu'au 9 mai 2021) - Tarif : +4,5% du prix total du séjour facturé.
 
Pour les colonies de vacances en France uniquement (hors étranger)
L'extension de la GAO permet le remboursement des sommes retenues par Vacances pour tous, conformément aux conditions de résolution précisées dans nos conditions particulières de vente, après déduction de la franchise, valable jusqu’au jour du départ et non plus J-1, lorsque l'adhérent doit résoudre tout ou partie de son séjour dans les conditions suivantes :
- Votre enfant ou un participant de votre même dossier de réservation est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19 sur présentation du justificatif (résultat du test)
- Votre enfant ou un participant de votre même dossier de réservation doit observer une période de quarantaine exigée par un médecin en raison d’une suspicion de Covid-19 (sur présentation de justificatif)
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre à destination du fait :
                o du confinement de votre région d’origine ou de destination
                o de la fermeture de frontière entre votre pays d’origine et votre pays de destination
                o d'une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination

Pour les colonies de vacances à l'étranger
L'extension de la GAO permet le remboursement des sommes retenues par Vacances pour tous, conformément aux conditions de résolution précisées dans nos conditions particulières de vente, après déduction de la franchise, valable jusqu’au jour du départ et non plus J-1, lorsque l'adhérent doit résoudre tout ou partie de son séjour dans les conditions suivantes :
- Votre enfant ou un participant de votre même dossier de réservation est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19 sur présentation du justificatif (résultat du test)

 
> Emission d'un avoir
Pour les séjours suspendus dans le cadre de la crise sanitaire du Covid19 et en application de l’ordonnance, relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques, décrétée le 25 mars 2020, nous proposons à nos clients et partenaires l’émission d’un avoir du montant des sommes perçues, valable 18 mois à compter de la proposition de l’offre et à valoir sur tous les séjours Vacances pour tous.
Cet avoir couvre ainsi les saisons printemps été 2020 et 2021. Il est sécable pour une utilisation en plusieurs fois, et peut ainsi être utilisé pour acheter un autre séjour. Cet avoir peut être cédé à un membre du même foyer. La réservation initiale sera alors automatiquement annulée.
 
 FAQ - Réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre avoir
Est-ce possible d’obtenir le remboursement  total d’un séjour annulé plutôt qu’un report/avoir ?
En cas d’annulation de séjour intervenue entre le 1er mars et le 15 septembre 2020 dans le cadre de la crise sanitaire liée au Covid-19, nous appliquons l’ordonnance publiée le 25 mars 2020 et vous proposons l’émission d’un avoir valable 18 mois à compter de la date de notre nouvelle proposition en lieu et place d’un remboursement intégral de la prestation.
La possibilité d’un remboursement numéraire peut être étudiée uniquement dans le cas d’une situation particulière.

Comment puis-je utiliser mon avoir ?
Si votre séjour a été annulé en raison du Covid-19 ou de l'évolution des consignes sanitaires, vous recevrez un email d'information avec des propositions de report et un avoir valable 18 mois sur les colonies Vacances pour tous et les séjours en famille Vacances passion.
Il est possible d'utiliser votre avoir, pour réserver un nouveau séjour sur notre site internet, pour des séjours annulés qui devaient avoir lieu entre le 01/03/2020 et le 15/09/2020.

> Pour une réservation à plus de 15 jours du départ, vous n’aurez pas à régler l’acompte du nouveau séjour et le montant de votre avoir sera automatiquement et intégralement reporté sur votre nouvelle réservation.
Pour utiliser votre avoir, réservez votre nouveau séjour sur www.vacances-pour-tous.org ou www.vacances-passion.org. À l’étape « Paiement », cochez la case « Je souhaite utiliser mon avoir » et renseignez le numéro de votre réservation initiale qui a été annulée.

> Pour une réservation dans les 15 prochains jours, le paiement de la totalité du nouveau séjour vous sera demandé pour valider la réservation.
Afin de procéder au remboursement du trop-perçu (correspondant au montant de votre avoir), merci de nous envoyer un mail à vpt-individuels@laligue.org en précisant votre numéro client, avec en objet du mail : "Utilisation avoir à J-15". Pour un remboursement par virement bancaire, merci de nous communiquer votre RIB.

Puis-je être remboursé(e)  des sommes versées après l’expiration de mon avoir de 18 mois ?
En cas d’annulation de séjour, nous faisons notre maximum pour vous proposer des solutions alternatives correspondant à vos attentes.
Si aucune des propositions de séjours ne vous satisfait, vous serez remboursés au bout des 18 mois de validité de votre avoir.
 
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